MacBook Pro: 专业人士的地狱

作为一款出生时就褒贬不一的设备, MacBook Pro 承载了太多人们对于 Apple 的期待. 然而这种期待在最后沦为一种泡影, 不知不觉将用户劝退到其他平台.

扬声器 #1

作为 MacBook Pro 的一个卖点, 扬声器的整体表现确实超过了绝大多数人的预期. 当然它带着挤压电池容量原罪诞生, 所以也间接使得 MacBook Pro 的整体体验略有下降. 刚发售没多久, 不少用户爆出在 Windows 10 Bootcamp 下会损坏扬声器单元的事件. 幸运的是我的设备在这个事件之后几天才送达, 所以并没有因为 Windows 损坏扬声器. 但是事情没有那么简单, 在四个月之后, 当我使用 Logic Pro X, 尝试启动 Siri 时, 扬声器发出了撕裂声音. 在接下来的使用中我发现这个扬声器的一侧的声音明显有了问题. Genius Bar 很愉快的为我更换了 top case.

键盘 #1

MacBook Pro 的 2gen 蝶式键盘也饱受争议, 但我对此表示基本能够接受. 然而我用过的所有 2016 款的键盘在机身变热之后无一例外出现了键盘响声. 同时在使用中发现一个按键出现间接性失灵的故障, GB 再次为我定了新的 top case.

屏幕 #1

新换到的 top case 并不完美, 空格键左低右高, 在开始的使用中空格键经常无法有效触发. 随着我习惯性的用右手按空格之后空格键开始变平. 而屏幕这边从扬声器更换的时候就发现背光纸有着不均匀的问题, 有一部分明显发蓝, 在之间的维修中 Genius 并不承认有该问题. 当我有次合盖带走进地铁的时候系统没有正确的休眠, 随着机器逐渐变热内核通过抢占时间片降频的做法反而进一步让机器变热. 我发现屏幕液晶出现了明显流动, 而且随着重力移动. 这次 Genius 承认了这个问题, 为我更换了屏幕.

扬声器 #2

一次钢琴课, 启动 Logic Pro X 接入钢琴的 USB 时扬声器发出了「恭喜再次前往 Genius Bar」声, 这就让我非常郁闷了. 在朋友的建议下申请了 CRU. Care 告知我 2016 款的定制已经没有库存了, 所以他们会为我更换到 2017. 所以我获得了免费升级 CPU 的换机机会, 包括保修都能重新计算.

FaceTime HD Camera

当机器到了之后我愉快的从 Time Machine 导入之前的备份. 在 Apple Pay 的部署界面相机仍然能够正常工作, 但是当进入系统部署 1Password 时候发现相机不工作了. 无论是重启重装还是到 Apple Store 排查问题, 都没法有效定位或者解决问题. 经过之前的维修让我了解到了 Genius Bar 处理问题的过程及其水平. 因为算是新机器所以我就再次要求换机, Apple 客服同意了

新的机器开始都没啥问题. 2017 的键盘完全没有了粘滞的问题, 也没碰到扬声器的问题, Youtube 的 4K 看的更爽了. 然而过了半年这台机器又迎来了一系列问题.

键盘 #2

作为一个操作重度依赖 terminal 的用户, 我发现从某天起经常输入密码提示错误, 以及长命令输入错误. 最后定位到 a s 两个键大概率双击, o 小概率双击, command 小概率无反应. 为了尽可能少到 GB 惹麻烦, 我重新买了一块 68 键的双模键盘(去年卖掉了我的 HHKB)并重新启用我的 Magic Trackpad.

总之就多忍忍.

屏幕 #2

这个就像 OLED 会 burn-in, LCD 的猫饼也是客观存在的. 和之前一样, 一开始是背光不均匀, 在一次合盖跑 clang*8 的之后屏幕再次出现了液晶流动的问题.

恩, 有4K外接屏了, 这个问题能忍.

USB-C

四个 Thunderbolt 接口在开始也饱受争议. 我对此表示欢迎. 一年下来绝大多数设备都换上了 USB-C 并支持 PD 技术. 废话不多说. 问题是这样的: 一次我对一个 USB-C 插上 dongle 没有反应并提示电流过大, 换上另外一个 dongle 还是没有反应, 把 dongle 插到另外口还是没反应也提示电流过大. 插上移动硬盘提示电流过大, 换一个口没反应. 转 USB-A 接 iPhone 没有充电, 发现 lightning 端子发烫. 这个时候我注意到了问题, 于是拿出了 USB-C 电流表一看, 18.8V. 这显然是不正常的. 稍有EE尝试的人都知道, USB 正常电压为 5V, PD/QC 等技术可以提升电压实现快速充电, 但是 Mac 显然不能输出高电压.

这件事情的维修/赔偿工作还没有完成所以暂且不表, 当然并不是很顺利.

当然在后续过程中我发现这个问题并不是只有我一个人碰到, 在 Apple 支持社区 中有人遇到了和我一模一样的问题. 在 Hacker's News 里也有人对此展开了讨论, 其中一个最惨的用户因此烧坏了一块 HHKB 键盘.

Extra

除此之外最近几个知名有关 iMac Pro 的售后事件, 一个是 LinusTechTips 弄坏了屏幕, Apple Store 表示没有备件能进行维修. 而 Snazzy Labs 主播使用了官方的 VESA 转接套件, 然而那个套件的螺丝使用锌以至于拆开后很多已经断开, 经过漫长的维修 Genius Bar 没有解决任何问题.

所以对于这样一台昂贵, 难以维修, 内部难以升级的笔记本. 我非常不建议从未使用过 Mac 的用户, 特别是高中毕业生购买. 我身边购买过新款 MacBook Pro 的朋友每一个都进行过基本不少于2次维修, 包括在 Apple 的雇员.

最近在北美, 愤怒的用户们对 Apple 就 MacBook Pro 键盘的缺陷展开了集体诉讼. 他们提交证据表明 Apple 明确知道键盘的缺陷, 从没有什么卵用的使用压缩空气清洁键盘的补救措施到用于更耐久键盘的专利申请.

这一篇很大程度是从硬件上批判 Apple 的做所作所为. 下一次我可能就 macOS 存在的问题写一篇文章.

总结

如 The Verge 评价 Surface Laptop 所说:

We live in a world where smartphones are ubiquitous, tablets are commonplace, and even smartwatches are a thing that people talk about on the regular. But throughout all of these advances, the humble laptop has persevered, and for good reason. When it comes time to actually get something done, whether that's editing photos, writing a lot of emails, composing documents, or staying in touch with colleagues and family, the laptop is often the ideal device for the job.

从上面这些事情看 MacBook Pro 跟上面说的那个谦逊的家伙一点也搭不上边.